Vous recevez des notifications indiquant que le stockage de votre téléphone est plein? Prendre de nouvelles photos ou télécharger des applications peut s'avérer compliqué lorsque vous manquez constamment d'espace. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider! Voici comment libérer de l'espace sur votre téléphone pour continuer à l'utiliser sans limitations.
Vous pouvez consulter l'espace de stockage restant disponible sur votre téléphone Pinwheel soit via le portail Responsable, soit via l'application des paramètres Pinwheel de votre téléphone.
Première chose à faire : découvrir ce qui monopolise tout cet espace!
Si vous avez un téléphone Pixel :
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Ouvrez l'application paramètres Pinwheel
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Appuyez sur paramètres système, puis recherchez Stockage.
Pour les téléphones Slim et Rugged :
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Ouvrez l'application paramètres Pinwheel
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Appuyez sur paramètres système, puis accédez à « Système ».
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Recherchez Stockage.
Pour les téléphones Plus :
Vous devrez contacter l'équipe du service client à la clientèle afin que nous puissions activer votre accès au stockage.
Maintenant, parlons des éléments qui occupent souvent beaucoup d'espace et de la manière de libérer du stockage :
Photos et vidéos : essayez de supprimer celles dont vous n'avez plus besoin. Si vous souhaitez d'abord les conserver, vous pouvez les sauvegarder de deux manières :
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Google Photos : assurez-vous d'être connecté à l'application Google Photos avec votre courriel pour stocker vos fichiers en toute sécurité dans le nuage informatique.
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Transférer sur votre ordinateur : connectez votre appareil à votre ordinateur et copiez-les dans un dossier pour les conserver en lieu sûr.
Applications et autres fichiers :
Les désinstaller depuis le portail des parents ne suffit pas pour les supprimer complètement. Ces applications peuvent laisser derrière elles des fichiers que nous devons supprimer. Contactez-nous et nous nous en chargerons pour vous.
Surcharge de messages :
Si vous avez trop de messages, vous pouvez les traiter un par un ou par fil de discussion. Maintenez simplement appuyé le message ou le fil de discussion que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur l'icône de corbeille située dans le coin supérieur droit.
Si vous avez toujours du mal à libérer de l'espace de stockage, contactez le service à la clientèle de Pinwheel ou appelez-nous/envoyez-nous un SMS au (888) 903-7977. Notre service à la clientèle est ouvert tous les jours de 7 h à 21 h (HNC).