Êtes-vous en train de configurer le compte Google de votre enfant sur son téléphone Pinwheel et recevez une requête vous demandant d'installer d'abord Family Link? Cela peut être dû à plusieurs raisons : soit votre enfant a moins de 13 ans, soit vous avez créé le compte en son nom. Voyons ce qu'est Google Family Link, son utilité et pourquoi il est incompatible avec les téléphones Pinwheel.
1. Qu'est-ce que Google Family Link?
Google Family Link est un outil permettant aux parents de gérer et de surveiller les activités en ligne de leur enfant. Il permet aux parents de créer un compte Google pour leur enfant, de définir des limites de temps d'écran, d'approuver les téléchargements d'applications et de suivre la position de leur enfant. Avec Google Family Link, les parents peuvent assurer la sécurité de leurs enfants et établir des règles numériques via leurs comptes Google.
2. Comment un compte Google est-il automatiquement ajouté à Google Family Link?
Les courriels créées pour les utilisateurs de moins de 13 ans, en fonction de leur date de naissance, y sont ajoutées automatiquement. De plus, un compte Google est également ajouté automatiquement à Google Family Link si vous choisissez l'option « Pour mon enfant » lorsqu'il vous est demandé pour qui vous créez le compte au début.
3. Pourquoi Google Family Link ne fonctionne-t-il pas avec Pinwheel?
Pour résumer, un appareil peut être perturbé et ne pas fonctionner correctement avec plusieurs logiciels de gestion. Étant donné qu'un téléphone Pinwheel possède déjà son propre logiciel propriétaire, Google Family Link provoquerait des conflits et ne peut actuellement pas coexister avec notre système.
4. Quelle solution de contournement pouvons-nous utiliser à la place?
La seule façon d'ajouter un compte Google sur l'appareil Pinwheel est d'utiliser un compte qui n'est pas géré par Google Family Link. Il s'agit de comptes créés pour des utilisateurs âgés de 13 ans et plus, ou en choisissant l'option « Pour mon usage personnel » au début de la création du compte.
Si votre enfant possède déjà un compte Google géré par Family Link qu'il utilise sur d'autres appareils, nous vous suggérons de créer un autre compte spécifiquement pour son téléphone Pinwheel. Ce compte « proxy » peut être créé de manière à ce que vous soyez le seul à connaître le mot de passe. De cette façon, votre enfant ne pourra pas y accéder sur d'autres appareils. Veillez simplement à être celui ou celle qui se connectera au compte sur le téléphone Pinwheel lors de son utilisation. Voici comment ajouter un compte Google sur votre appareil.
Nous comprenons que la création d'un compte supplémentaire pour votre téléphone Pinwheel peut être ennuyeux et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cependant, une fois connecté sur l’appareil de votre enfant, vous n’aurez plus besoin de vous connecter séparément à chaque application ; l'expérience devrait alors être fluide.
Si vous avez d'autres questions, contactez le service à la clientèle de Pinwheel ou appelez-nous/envoyez-nous un SMS au (888) 903-7977. Notre service à la clientèle est ouvert tous les jours de 7 h à 21 h (HNC).